1. Un mensaje a medianoche
Ejemplo ilustrativo: la clínica, Rocco y su dueña son inventados; esto no pasó en ninguna veterinaria cliente. Horarios, tarifas y la clínica de urgencias son de ejemplo: cada veterinaria define los suyos.
- Persona: Buenas, mi perro vomitó dos veces y está decaído. ¿Están atendiendo?
- Asistente: Hola, soy el asistente virtual de Veterinaria Ejemplo y entiendo la preocupación. No puedo evaluar a su perro ni recomendarle medicamentos: eso lo hace un médico veterinario al examinarlo. La sede atiende de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Para casos urgentes a esta hora, la clínica remite a su aliada de 24 horas, Urgencias Veterinarias Ejemplo, sobre la misma avenida.
- Persona: Gracias. ¿Mañana a qué hora abren? Igual quiero que lo revisen.
- Asistente: Abrimos a las 8:00 a. m. Le dejo pedida una consulta a primera hora. ¿Me regala su nombre y el de su perro, con raza y edad?
- Persona: Diana. Es Rocco, labrador de 6 años.
- Asistente: Registrado, Diana: Rocco, labrador de 6 años, vomitó anoche; consulta mañana temprano. Recepción le confirma la hora por este chat.
Al abrir, recepción ve el caso de Rocco de primero. Diana supo esa misma noche a dónde acudir, y nadie le recetó nada por chat.
Otro caso: vacunas para una gatita de 9 semanas
- Persona: ¿Cuánto vale la triple felina? Mi gatita tiene 9 semanas.
- Asistente: La triple felina cuesta $75.000 y la revisión previa va incluida. Cuándo aplicarla lo decide la doctora al revisarla. ¿Qué día le sirve venir?
- Persona: El martes. Soy Paola y ella es Mora.
- Asistente: Hecho, Paola: Mora, 9 semanas, vacunación el martes. Le confirmamos la franja aquí mismo.
2. Qué escriben los dueños
El celular de la clínica vibra mientras la doctora tiene guantes puestos o un gato en la mesa. Quien escribe casi siempre está inquieto por su animal, y pregunta:
- Valor de consulta, vacunas, desparasitación o esterilización según el peso.
- Si hay servicio hoy, hasta qué hora, y qué pasa domingos y festivos.
- A qué barrios llega la atención a domicilio y con qué recargo.
- Qué hacer con una mascota que comió algo raro o amaneció sin ánimo.
- Baño, guardería u hospedaje: cupos y tarifas.
Un dueño angustiado no aguarda a que termine una cirugía. Si no hay respuesta pronto, busca la clínica de turno más cercana.
3. Qué hace y qué no
Contesta solo con lo que la clínica publica
Servicios, tarifas por peso, horario, sedes y cobertura de domicilio salen de los datos que usted nos entrega. Si un dato no está, lo dice y lo deja pendiente para su equipo.
No diagnostica ni receta
Ante síntomas, aclara que no puede evaluar al animal, comparte la vía de urgencias que su veterinaria definió y anota el caso para que usted lo vea primero. Nunca sugiere medicinas, dosis ni remedios caseros.
Toma los datos del paciente
Nombre del dueño, especie, raza, edad, motivo de consulta y franja preferida quedan en una sola nota.
Mismo número de la clínica
Usted sigue usando su app de WhatsApp Business en el celular, y el asistente responde en esa línea. Puede escribirle a un dueño para recordarle un refuerzo cuando quiera.
Lo que tampoco hace
No cobra consultas. En el plan básico deja la solicitud y recepción asigna la hora; en el plan Pro mira el Google Calendar de la clínica, sugiere turnos disponibles para la mascota, fija la consulta y le recuerda al dueño por WhatsApp. El plan Pro también se prueba 5 días gratis antes de pagar.
4. Oferta de octubre
$79.000 mensuales
Los 3 primeros meses; desde el cuarto, $119.000 al mes.
- Pruébelo 5 días gratis con los dueños de sus pacientes antes de pagar.
- Sin permanencia y sin pago de entrada.
- Listo 2 días después de recibir la información de su clínica.
- Solo 5 negocios acceden a esta tarifa.
Válida hasta el 31 de octubre de 2026.
Pruébelo ahoraCondiciones completas en precios.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número?
No. La clínica conserva su línea; el asistente atiende ahí y usted sigue escribiendo desde su celular.
¿Y si responde algo mal?
Cada conversación queda en su WhatsApp. Si nota un error, nos lo cuenta y lo corregimos; mientras tanto puede pausarlo y atender usted.
¿El asistente puede decir qué le pasa a una mascota?
No. No da diagnósticos, medicamentos ni dosis. Registra lo que cuenta el dueño y le indica el paso que la clínica haya definido: pedir consulta o ir a urgencias.
¿Qué pasa con una urgencia fuera de horario?
Entrega el horario, la dirección y la línea o clínica de urgencias que usted publique. Si no nos da ese dato, no lo improvisa.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Lo configuramos nosotros con la información de su veterinaria: 2 días desde que nos pasa sus datos.
¿Cómo pago?
Con un enlace de pago seguro de Wompi (de Bancolombia), y le llega el comprobante. No hay cobro automático: cada mes le enviamos el enlace y usted decide si sigue. Durante los 5 días de prueba no paga nada.
¿Qué pasa si al final de los 5 días no quiero seguir?
Nada. No le pedimos tarjeta ni pago para la prueba. Si no paga, el asistente se pausa solo al terminar los 5 días y usted sigue con su número y sus chats, sin ningún cobro.
¿Qué cambia en mi app de WhatsApp Business?
Sigue con su número, sus chats y sus contactos. Hay tres cosas que sí cambian, y se las contamos antes de conectar: los mensajes temporales y los de «ver una vez» se desactivan, las listas de difusión quedan de solo lectura y WhatsApp Web u otros dispositivos vinculados hay que volver a vincularlos.
Si cancelo, ¿qué pasa con mis conversaciones?
No hay permanencia: puede cancelar cuando quiera, escribiéndonos por WhatsApp. Su número y sus chats siguen siendo suyos, en su celular. Las copias que guarda el asistente se borran solas a los 30 días; si quiere que las borremos antes, nos lo pide por WhatsApp.
Guías para su rubro
Véalo con los datos de su clínica
El botón abre WhatsApp con un saludo listo para Luenio; no hay formulario. Ahí le mostramos cómo atendería el asistente a los dueños de sus pacientes en Bogotá.
¿También necesita página web? Vea las páginas web para veterinarias.