1. Una consulta de domingo
Ejemplo ilustrativo: centro imaginario y diálogo de muestra, no copiado de una clienta ni de un centro que use el servicio. Tarifas y horarios son de ejemplo; cada centro pone los de su carta de servicios.
- Persona: Hola, ¿cuánto cuesta la limpieza facial profunda? ¿Atienden hoy domingo?
- Asistente: Hola, la atiende el asistente de Estética Ejemplo. La limpieza facial profunda vale $140.000 y toma unos 90 minutos. Los domingos el centro está cerrado. El lunes atendemos de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. ¿Le sirve mañana o tarde?
- Persona: En la tarde, después de las 3. ¿Debo ir sin maquillaje?
- Asistente: Sí, mejor sin maquillaje, y evite exfoliantes o retinol los dos días antes. ¿A nombre de quién dejo la solicitud?
- Persona: Valentina.
- Asistente: Gracias, Valentina: limpieza facial, lunes después de las 3 p. m. El centro le escribe para fijar la hora exacta.
El lunes temprano usted revisa su agenda, ve el hueco de las 3:30 y se lo confirma a Valentina. Sin el asistente, ese mensaje del domingo habría esperado hasta el lunes, y ella ya habría reservado con otra esteticista.
Otro caso: molestias después de un servicio
- Persona: Ayer me pusieron pestañas y me lloran los ojos. ¿Es normal?
- Asistente: Gracias por contarnos. Eso no lo puedo valorar yo: paso su mensaje a la profesional que la atendió para que le responda hoy. Si la molestia aumenta, consulte con un médico. ¿Me recuerda su nombre?
- Persona: Paola.
- Asistente: Registrado, Paola: irritación tras extensión de pestañas de ayer. Le escriben a la brevedad.
2. Las dudas de cada clienta
Quien contesta el WhatsApp del centro suele ser la dueña o la profesional, con guantes puestos y una clienta en la camilla. Los mensajes giran alrededor del valor, el tiempo y el cuidado:
- Tarifa de depilación, cejas, pestañas, limpieza facial, masajes y uñas.
- Duración de la sesión y del resultado.
- Número de sesiones, por ejemplo en un borrado láser.
- Si hay valoración previa y si se cobra.
- Si se puede llegar sin reserva o hay que apartar con días de anticipación.
- Cuidados antes y después: sol, maquillaje, cremas.
Contestar a mitad de sesión interrumpe el tratamiento; dejarlo para luego significa que la interesada del fin de semana ya reservó en otra parte.
3. Qué resuelve
Precios, duraciones e indicaciones con su carta
Responde con la lista de servicios, los minutos de cada sesión y las recomendaciones que usted nos entregue. Si alguien pregunta por cejas y pestañas juntas, contesta ambas y propone hacerlas el mismo día cuando eso aplica.
Solicitudes de cita ordenadas
Registra nombre, tratamiento y franja (mañana o tarde), y la hora exacta la fija usted. Si prefiere que reserve, el plan Pro lee su Google Calendar, propone un espacio desocupado para la sesión, la apunta allí y le recuerda la cita a la clienta por WhatsApp. El plan Pro también se prueba 5 días gratis antes de pagar.
Mismo número, misma app
Usted sigue usando su app de WhatsApp Business en el celular y el asistente responde en esa línea. Puede recordarle su turno a una clienta cuando lo necesite.
Lo que no hace
No diagnostica, no recomienda procedimientos médicos y no garantiza resultados. Si alguien pregunta si algo le conviene, la invita a una valoración con su profesional.
4. Oferta de octubre
$79.000 al mes
Por 3 meses; a partir del cuarto, $119.000.
- 5 días gratis atendiendo a sus clientas reales, sin pagar todavía.
- Ni permanencia ni pago de entrada.
- Activo 2 días desde que nos pasa sus datos.
- Cupo para solo 5 negocios.
Válida hasta el 31 de octubre de 2026.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número?
No. Mantiene su línea y su WhatsApp Business; el asistente atiende ahí mismo y usted escribe a sus clientas cuando guste.
¿Y si responde algo mal?
Cada chat aparece en su teléfono. Si una contestación no le gusta, nos la señala y la cambiamos; también puede pausarlo y atender usted mientras tanto.
¿Puede decir si un tratamiento es seguro para alguien?
No da consejo médico. Ante una pregunta de salud, sugiere una valoración con su profesional y anota la consulta.
¿Qué hace si piden un servicio que no ofrezco?
Lo aclara sin inventar y menciona lo que sí hace su centro, así no pierde tiempo explicándolo usted.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Lo configuramos con la carta de su centro: 2 días desde que nos pasa sus datos.
¿Cómo pago?
Con un enlace de pago seguro de Wompi (de Bancolombia), y le llega el comprobante. No hay cobro automático: cada mes le enviamos el enlace y usted decide si sigue. Durante los 5 días de prueba no paga nada.
¿Qué pasa si al final de los 5 días no quiero seguir?
Nada. No le pedimos tarjeta ni pago para la prueba. Si no paga, el asistente se pausa solo al terminar los 5 días y usted sigue con su número y sus chats, sin ningún cobro.
¿Qué cambia en mi app de WhatsApp Business?
Sigue con su número, sus chats y sus contactos. Hay tres cosas que sí cambian, y se las contamos antes de conectar: los mensajes temporales y los de «ver una vez» se desactivan, las listas de difusión quedan de solo lectura y WhatsApp Web u otros dispositivos vinculados hay que volver a vincularlos.
Si cancelo, ¿qué pasa con mis conversaciones?
No hay permanencia: puede cancelar cuando quiera, escribiéndonos por WhatsApp. Su número y sus chats siguen siendo suyos, en su celular. Las copias que guarda el asistente se borran solas a los 30 días; si quiere que las borremos antes, nos lo pide por WhatsApp.
Guías para su rubro
Véalo con su propio centro
El botón abre WhatsApp con un mensaje para Luenio ya redactado; no hay formulario. Ahí le mostramos cómo respondería el asistente con sus tratamientos y tarifas.
¿También necesita página web? Vea las páginas web para centros de estética.