1. Aceptación
Al usar esta web, enviar una solicitud, aceptar una propuesta o contratar a Luenio, aceptas estos términos. Si actúas por una empresa, confirmas que cuentas con autorización para representarla.
2. Servicios
Luenio diseña y desarrolla landing pages, sitios web orientados a conversión, formularios, integraciones y automatizaciones con inteligencia artificial. Estas últimas pueden incluir WhatsApp, chatbots, asistentes, CRM, calificación de leads y seguimiento comercial.
El alcance exacto se define por escrito para cada proyecto. Una demostración o conversación inicial no constituye una promesa de entregables.
3. Diagnóstico, propuesta y pagos
El diagnóstico y la cotización inicial ofrecidos desde la web son gratuitos. Cada propuesta indica alcance, entregables, tiempos, precio, forma de pago, dependencias y soporte incluido. El proyecto comienza después de la aceptación y del pago inicial definido.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente debe entregar información, contenidos, aprobaciones, accesos y credenciales necesarios de forma oportuna. También debe garantizar que posee derechos sobre marcas, imágenes, textos, bases de datos y materiales suministrados.
Los retrasos en contenidos, accesos o aprobaciones pueden modificar el calendario sin constituir incumplimiento de Luenio.
5. Cambios de alcance
Las solicitudes fuera del alcance aprobado pueden requerir una fase o cotización adicional. Luenio informará el impacto en costo y tiempo antes de ejecutar cambios relevantes.
6. Propiedad intelectual
El cliente conserva su marca, datos y contenidos. Una vez cumplidos los pagos, recibe los derechos de uso acordados sobre los entregables finales. Luenio conserva la propiedad de metodologías, herramientas internas, componentes reutilizables y conocimiento previo, sin apropiarse de información confidencial del cliente.
Salvo acuerdo escrito, Luenio puede mostrar el trabajo publicado como portafolio. El cliente puede solicitar confidencialidad antes del inicio.
7. Datos, privacidad y uso aceptable
El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. El cliente debe contar con autorización para tratar y contactar a sus propios leads. No se permite usar las soluciones para spam, fraude, suplantación, discriminación ilegal o actividades contrarias a políticas de plataformas conectadas.
8. Servicios de terceros
Hosting, dominios, WhatsApp, Meta, CRM, correo, automatización, analítica y otros proveedores tienen sus propias condiciones y disponibilidad. Luenio no controla interrupciones, cambios de API, bloqueos o costos impuestos por terceros.
9. Resultados y responsabilidad
Luenio trabaja para mejorar presentación, captación, velocidad y organización comercial, pero no garantiza ventas, ingresos o conversiones específicos. Los resultados dependen de oferta, tráfico, mercado, precios, operación y seguimiento del cliente.
En la medida permitida por la ley, Luenio no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones originadas en proveedores externos.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambien los servicios o requisitos aplicables. La versión vigente estará publicada aquí.