1. Una puerta rayada un sábado
Ejemplo ilustrativo: el taller, Jorge y Diana son de ejemplo; esta conversación no pasó en ningún taller cliente. Los precios, los tiempos y los horarios también son de ejemplo: cada taller publica los suyos.
- Persona: Buenas, ¿cuánto vale pintar una puerta? La rayé contra una columna. Es un Mazda 2 gris.
- Asistente: Hola, le escribe el asistente virtual de Latonería y Pintura Ejemplo. Pintar una puerta está desde $350.000; el valor final lo da el latonero al ver el carro, porque depende de si el rayón llegó a la lámina o si hay un hundido. ¿Me manda dos o tres fotos con buena luz y la placa?
- Persona: Ahí le mandé las fotos y la placa. ¿Queda igual al color original? ¿Cuánto se demoran?
- Asistente: Recibidas, gracias. El color se prepara con el código de pintura de su carro y el pintor lo ajusta para que empate con las piezas de al lado. Una puerta suele tomar entre 2 y 3 días de taller; el tiempo exacto se lo confirman en la valoración, que no tiene costo. ¿Le sirve el lunes a las 8:00 a. m. o el martes a las 2:00 p. m.?
- Persona: El lunes a las 8. Jorge Ramírez.
- Asistente: Listo, Jorge: valoración para pintura de puerta, Mazda 2 gris, el lunes a las 8:00 a. m. Quedó en la agenda del taller y le enviamos un recordatorio por este chat antes de la cita.
En este ejemplo el taller tiene el plan Pro, por eso el asistente ofrece horas libres y deja la cita en su Google Calendar. El lunes, el latonero ya vio las fotos antes de que llegue Jorge, y nadie le prometió un precio cerrado sin ver la puerta.
Otro caso: cerámico y cojinería para una camioneta
- Persona: Hola, ¿cuánto vale un cerámico para camioneta? ¿Y el lavado de cojinería? ¿Se puede pagar a cuotas?
- Asistente: Hola. El cerámico para camioneta está desde $900.000 e incluye lavado y polichado previo; el valor final depende del estado de la pintura y se confirma al ver el carro. El lavado de cojinería para camioneta está desde $180.000. Recibimos efectivo, transferencia y tarjeta de crédito, que su banco le puede diferir; el taller no tiene financiación propia.
- Persona: ¿Y el cerámico tiene garantía? Prefiero que alguien me explique.
- Asistente: La garantía depende del producto que se aplique y el taller se la entrega por escrito al recibir el carro. Ya le avisé a Diana, la encargada de detailing: ella le escribe por este mismo chat cuando abra el taller, a las 8:00 a. m.
2. Qué preguntan sus clientes
El celular del taller suena mientras el pintor está en la cabina y el latonero tiene las manos en masilla. Quien escribe casi siempre pregunta lo mismo:
- Cuánto vale pintar una pieza, el bómper, el capó o el carro completo.
- Cuántos días se queda el carro en el taller.
- Si el color queda igual al original.
- Si el trabajo tiene garantía y por cuánto tiempo.
- Si se puede pagar con tarjeta, a cuotas o por partes.
- Qué incluye un polichado, un cerámico o un lavado de cojinería.
- A qué hora abren, dónde quedan y si reciben sin cita.
Quien tiene un rayón o un golpe le escribe a varios talleres a la vez. Se gana el trabajo el que contesta primero con un dato concreto y un siguiente paso, no el que responde el lunes al mediodía.
3. Cómo responde y qué no promete
Precios desde, nunca un precio cerrado sin ver el carro
Responde con el precio desde que su taller publique por pieza, por carro completo o por paquete de detailing, y explica de qué depende el valor final: el tamaño del carro, si hay hundidos, si el rayón llegó a la lámina o cómo está la pintura. Si un trabajo no tiene precio publicado, lo dice y lo deja pendiente para su equipo.
Pide fotos, placa y modelo
Para que el latonero pueda orientar la cotización sin repetir preguntas, pide marca, línea y año, o la placa, qué pieza está afectada y dos o tres fotos con buena luz. Todo queda en el mismo chat, en una sola nota.
Agenda la valoración
Con el plan Pro mira el Google Calendar del taller, ofrece los espacios libres, deja la valoración fijada y le recuerda al cliente por WhatsApp antes de la cita. Con el plan Esencial anota el día y la franja que prefiere, y su equipo confirma la hora.
Color, tiempos y garantía: lo que usted defina
Sobre el color original, los días de trabajo, la garantía y las formas de pago responde con lo que usted le indique. No inventa plazos ni coberturas: si no tiene el dato, lo dice y le avisa a su equipo.
Pasa el chat a una persona
Usted sigue usando su app de WhatsApp Business en el celular, y el asistente responde en ese mismo número. Cuando un cliente pide hablar con alguien, o escribe por un reclamo, le avisa para que usted o su equipo tomen la conversación.
Lo que no hace
No da precios cerrados de pintura ni de latonería sin que alguien vea el carro, no cobra por el chat y no promete fechas de entrega que su taller no haya confirmado.
4. Precio y plan recomendado
$199.000 al mes, plan Pro
Es el que le recomendamos si su taller agenda valoraciones, porque incluye la agenda en Google Calendar. En pesos (COP). Aparte, Meta da gratis las primeras 1.000 respuestas del asistente de cada mes por número; desde ahí cobra unos $3 por respuesta, directo a su taller. Lo que usted contesta a mano no se cobra: vea cómo cobra Meta.
- Pruebe el plan Pro 5 días gratis, contados desde que el asistente queda activo en el WhatsApp de su taller.
- Sin permanencia y sin pago de entrada.
- Listo 2 días después de recibir los datos de su taller.
Si prefiere confirmar las citas a mano, el plan Esencial cuesta $119.000/mes y hace todo lo demás: precios desde, fotos, datos del carro y aviso a su equipo. Si además necesita página web, el plan Web + Asistente cuesta $179.000/mes, con el dominio aparte. Las condiciones completas están en precios.
Preguntas frecuentes
¿El asistente da el precio exacto de la pintura?
No. Da el precio desde que su taller publique y explica de qué depende el valor final. El precio cerrado lo da una persona de su equipo después de ver el carro, en la valoración.
¿Qué hace con las fotos que manda el cliente?
Las deja en el mismo chat, junto con la marca, la línea, el año o la placa y la pieza afectada, y le avisa a su equipo. No calcula el daño a partir de una foto.
¿Puede agendar las valoraciones?
Con el plan Pro ($199.000/mes) sí: consulta el Google Calendar del taller, ofrece los espacios libres, deja la valoración agendada y le manda al cliente un recordatorio por WhatsApp. Con el plan Esencial anota la franja que prefiere el cliente y su equipo confirma la hora. El plan Pro también se prueba 5 días gratis antes de pagar. Ver el plan Pro.
¿Sirve para detailing, polichado y lavado de cojinería?
Sí. Responde con sus paquetes, lo que incluye cada uno, cuánto tardan y el precio desde por tamaño de carro. Si el valor depende del estado de la pintura o de la tela, lo dice y pide fotos.
¿Qué responde si preguntan por financiación?
Lo que usted le indique: los medios de pago que recibe y si permite pagar por partes. Si su taller no financia, lo dice así. No ofrece cuotas ni créditos que usted no dé.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Sus clientes le siguen escribiendo al número de siempre; el asistente contesta en esa línea y usted puede entrar a cualquier chat desde su celular.
¿Cuánto tarda en estar listo?
Lo configuramos nosotros con sus servicios, sus precios desde y sus horarios: 2 días desde que nos pasa sus datos.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes y quién lo paga?
Su taller, directamente a Meta y aparte de la mensualidad de Luenio. Meta da gratis las primeras 1.000 respuestas del asistente de cada mes por número; desde ahí cobra unos $3 por cada respuesta. Lo que usted contesta a mano desde su app no se cobra.
¿Qué pasa si al final de los 5 días no quiero seguir?
Nada. Los 5 días cuentan desde que el asistente queda activo, y no le pedimos tarjeta ni pago para la prueba. Si no paga, el asistente se pausa solo al terminar los 5 días y usted sigue con su número y sus chats, sin ningún cobro.
Guías para su taller
Véalo con los precios de su taller
El botón abre WhatsApp con un saludo listo para Luenio; no hay formulario. Ahí le mostramos cómo atendería el asistente a los clientes de su taller, con sus servicios y sus precios desde.