1. La calculadora
Los valores que aparecen son solo un ejemplo: cámbielos por los de su negocio. El resultado se actualiza solo.
Mensajes que se quedan sin respuesta a tiempo: —
Clientes que se podrían estar yendo: —
Lo que eso vale: —
Es una estimación con sus propios datos, no una promesa: sirve para darle un orden de magnitud al problema.
2. Cómo se calcula
- Mensajes al mes = mensajes por semana × 4,33 (las semanas de un mes promedio).
- Sin respuesta a tiempo = mensajes al mes × el porcentaje que llega cuando nadie puede contestar.
- Clientes que se van = sin respuesta a tiempo × el porcentaje que se va con otro.
- Lo que vale = clientes que se van × el valor de una venta o mensualidad.
3. Cómo sacar sus números
- Mensajes por semana: cuente durante una semana los chats nuevos de personas que preguntan por sus servicios, sin contar proveedores ni conocidos.
- Cuántos llegan cuando nadie puede contestar: marque los que llegan de noche, en domingo o mientras usted está ocupado, y que esperaron más de una hora la respuesta.
- Cuántos se van con otro: de los que esperaron, cuántos no volvieron a escribir o le dijeron que ya habían resuelto en otro lado. Es el dato más difícil: si no lo tiene, pruebe con un valor conservador.
- Valor de una venta: lo que paga un cliente nuevo en su primera compra o en su primer mes.
4. Qué hacer con el resultado
Si el número le parece pequeño, quizá lo que tiene ya funciona: unos buenos mensajes de ausencia y respuestas rápidas pueden bastar. Si le parece grande, vale la pena que alguien conteste a tiempo, aunque no sea usted. Le contamos las opciones en cómo hacer que WhatsApp Business responda solo.
En Luenio armamos asistentes que contestan el WhatsApp de su negocio a cualquier hora, con 5 días de prueba gratis. Los precios están en cotización: compárelos con su resultado.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos clientes se pierden por no contestar WhatsApp a tiempo?
Depende de cada negocio. Esta calculadora lo estima con sus propios datos: cuántos mensajes recibe, cuántos llegan cuando nadie puede contestar y cuántos de esos se van con otro.
¿De dónde salen los valores de ejemplo?
Son solo un punto de partida para que vea cómo funciona. No son promedios de ningún estudio: cámbielos por los de su negocio.
¿La calculadora guarda mis datos?
No. El cálculo se hace en su navegador y no se envía ni se guarda nada.
Cuéntenos qué necesita y le preparamos una propuesta con alcance definido. El diagnóstico no tiene costo.
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