1. La respuesta corta
Leadsales es un CRM para WhatsApp pensado para equipos de ventas: varias personas atienden un mismo número y siguen a cada cliente en un embudo. Si su problema es organizar a un equipo de vendedores, sus alternativas son otros CRM y bandejas compartidas para WhatsApp. Si su problema es que nadie alcanza a contestar a tiempo, quizá no necesita un CRM sino un asistente que responda, o los mensajes automáticos gratis de WhatsApp Business.
Elija primero el problema y después la herramienta.
2. Cómo hicimos esta comparación
- Solo citamos cifras que vimos en la página oficial de cada empresa, con la fecha en que la consultamos. De las demás alternativas enlazamos su web para que vea el precio vigente, porque cambia según el país, el número de usuarios y la forma de pago.
- No probamos estas herramientas en un negocio real ni recibimos pago de ninguna. Por eso no las ordenamos de mejor a peor.
- Somos parte interesada: Luenio vende un asistente de WhatsApp. Lo decimos aquí y otra vez en la sección 6.
- Comparamos con seis preguntas que puede hacerle a cualquier proveedor; están en la sección 5.
3. Qué es Leadsales y cuánto cuesta
Leadsales es una empresa de México que vende un CRM para WhatsApp: una bandeja donde varias personas responden el mismo número, con etiquetas y un embudo para seguir cada venta.
Según su página de precios, consultada el 3 de noviembre de 2026, el plan Básico cuesta USD 97 al mes, pero no incluye la API de WhatsApp; el plan Profesional, que sí la incluye, cuesta USD 133 al mes, con descuento si paga por trimestre, semestre o año. Los mensajes de WhatsApp se descuentan de un saldo aparte.
Para un negocio en Colombia eso significa pagar en dólares: el valor en pesos cambia con la tasa de cambio de cada mes.
4. Las alternativas, por tipo
La app gratis de WhatsApp Business
Trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas (vea las fuentes al final). No entiende las preguntas ni anota a nadie: responde siempre el mismo texto. Sirve si recibe pocos mensajes y casi todos se contestan igual. Hay ejemplos listos en la guía de mensajes de bienvenida y ausencia.
Meta Business Agent, la IA de Meta dentro de la app
Meta está agregando un agente de inteligencia artificial a WhatsApp Business. Qué responde, cómo cobra y cuándo no le basta a un negocio lo explicamos, con sus fuentes oficiales, en la guía de Meta Business Agent.
Otros CRM y bandejas compartidas para WhatsApp
Son la alternativa directa a Leadsales: varias personas atienden el mismo número, con etiquetas, embudos y envíos masivos. Algunos nombres que aparecen al buscar alternativas son Kommo, Callbell, Wati, Respond.io y Cliengo. Por lo general cobran en dólares, por usuario o por un plan con varios usuarios incluidos, y lo que Meta cobra por mensaje va aparte. Revise en la web de cada uno el precio para Colombia y cuántas personas incluye.
Un asistente con IA que configura un proveedor
En vez de darle una herramienta para que su equipo atienda, el proveedor arma un asistente con la información de su negocio y lo deja respondiendo. Es lo que hacemos en Luenio. Otro ejemplo en Colombia es Vozia, de DuoTach, que publica USD 1.800 de implementación y una suscripción desde USD 200 al mes en su comparativa de chatbots de WhatsApp en Colombia (consultada el 3 de noviembre de 2026). Para entender de qué depende el precio de este tipo de servicio, vea cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia.
5. Seis preguntas para elegir
- ¿Cuál es su problema? Organizar a varios vendedores no es lo mismo que lograr que alguien conteste a tiempo.
- ¿Cuántas personas van a atender el WhatsApp? Si es una sola, pagar por usuario o por un plan de varios usuarios no le suma.
- ¿Usa la API oficial de WhatsApp? Si un plan no la usa, pregunte cómo se conecta su número y qué pasa si WhatsApp lo restringe. La diferencia está en la guía de WhatsApp Business y WhatsApp Business API.
- ¿En qué moneda cobra y hay permanencia? Dólares o pesos, cobro mensual o por varios meses de una vez, y qué pasa si quiere cancelar.
- ¿Quién paga lo que cobra Meta por mensaje? Y cómo se entera usted de cuánto se lleva gastado. Lo explicamos en cómo cobra Meta en Colombia.
- ¿Quién lo configura y puede probarlo antes? Una herramienta que usted mismo arma no es lo mismo que un servicio que le entregan funcionando. Pida probarlo con su propio número antes de pagar.
Hay más preguntas en la lista de qué preguntar antes de contratar un chatbot de WhatsApp.
6. Dónde encaja Luenio
Somos parte interesada, así que se lo decimos claro: Luenio no es un CRM para equipos de ventas. Hace un chatbot de WhatsApp con IA que responde precios, horarios y disponibilidad con la información de su negocio, anota a los interesados y le avisa cuando alguien quiere hablar con una persona, en su mismo número.
Cuesta $119.000 al mes, en pesos, se prueba 5 días gratis en su propio WhatsApp, no tiene permanencia y queda listo en 2 días. Lo que Meta cobra por mensaje lo paga su negocio directamente a Meta. Si lo que necesita es un embudo para varios vendedores, un CRM le va a servir más.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor alternativa a Leadsales?
Depende de su problema. Si necesita que varias personas atiendan un mismo número con un embudo de ventas, compare otros CRM para WhatsApp. Si lo que necesita es que alguien conteste a tiempo, un asistente con IA o los mensajes automáticos de WhatsApp Business pueden bastar. No probamos estas herramientas en un negocio real, así que no hacemos un ranking.
¿Hay una alternativa gratis a Leadsales?
La app de WhatsApp Business es gratis y trae mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas. No reemplaza un CRM: no reparte los chats entre vendedores ni lleva un embudo, pero a un negocio con pocos mensajes le puede bastar.
¿Cuánto cuesta Leadsales?
Según su página de precios, consultada el 3 de noviembre de 2026, el plan Básico cuesta USD 97 al mes y no incluye la API de WhatsApp; el Profesional, que sí la incluye, cuesta USD 133 al mes. Los mensajes de WhatsApp se descuentan de un saldo aparte. Revise la página oficial antes de decidir, porque los precios cambian.
¿Qué le pregunto a un proveedor antes de cambiarme?
Seis cosas: qué problema resuelve, cuántas personas van a atender, si usa la API oficial de WhatsApp, en qué moneda cobra y si hay permanencia, quién paga lo que cobra Meta por mensaje y quién configura todo. Si puede, pruébelo con su propio número antes de pagar.
Cuéntenos qué necesita y le preparamos una propuesta con alcance definido. El diagnóstico no tiene costo.
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+57 319 320 3702
Fuentes oficiales
Las cifras y funciones citadas se pueden comprobar en las fuentes originales:
- Leadsales: página de precios, consultada el 3 de noviembre de 2026.
- DuoTach: comparativa de chatbots de WhatsApp en Colombia, consultada el 3 de noviembre de 2026.
- Ayuda de WhatsApp: cómo usar los mensajes de bienvenida, cómo usar los mensajes de ausencia y cómo usar las respuestas rápidas.
- Meta for Developers: precios de la plataforma de WhatsApp Business.